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【深圳新闻】深圳有医护人员称外卖频丢,平台:倒查,加快搭建智能取餐柜

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发表于 2021-11-21 21:20:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

原标题:深圳有医护人员称外卖频丢,平台:倒查,加快搭建智能取餐柜
南都讯 记者谢萌 近日,深圳市民王女士向南都记者反映称,其为深圳市妇妇幼保健院的医护人员,近期医院医护人员的外卖频繁被偷,查监控发现有几次都是被外卖平台其他骑手拿走。11月19日,记者从外卖平台方了解到,根据王女士提供的订单号,已经进行倒查,倒查发现确有骑手拿走了王女士的餐品,目前已对该骑手进行停驶整改,且消费者所反馈订单平台均已进行退款。后续平台将加强和医院的沟通,加快搭建智能取餐柜,确保餐品安全,避免餐品丢失的情况发生。

11月10日,王女士外卖被拿走,其反馈,通过视频监控看见是其他骑手取走了她的外卖。市民供图

王女士反馈,11月17日,同科室的同事的外卖也被身着外卖服装的其他骑手取走了。市民供图
市民反映外卖频繁被偷,有的甚至为平台骑手偷走
11月17日,市民王女士向南都反映称,其是深圳市妇幼保健院的一名医护人员,近期医院不少医护人员都反馈发生外卖被偷走的情况。王女士告诉记者,她个人最近一次外卖被偷的情况发生在11月10日,“当天上午11点20分左右,骑手送餐放在外卖架子上,我后面去取外卖的时候发现不见了。通过查看监控发现11点40分左右,其他骑手把我的外卖拿走了”。王女士还提到,11月17日,其同科室的同事通过外卖平台点了奶茶,送到后同事外卖也丢了,查看监控发现,外卖送到外卖架上不到十分钟就其他骑手拿走了。
王女士表示,外卖被丢的情况之前也存在,但是近期比较多发。“以往查看监控,有时候是身着便服的人员拿走的,近期查看监控发现,有好几次都是平台骑手送外卖时,顺走之前别的骑手送来的外卖。医院的医护人员也多次反馈外卖被偷的情况,尽管平台方都进行了退款,但是外卖被偷的情况仍比较多发”。
平台倒查,对涉事骑手进行停驶整改,将加快搭建智能外卖柜
11月19日,记者从外卖平台方了解到,王女士反馈的订单经倒查发现,一名外卖骑手确实取走了王女士的外卖,目前已对该骑手进行停驶整改,消费者反映的订单也均由平台进行了退款。目前平台方也正积极和医院沟通,尽快搭建智能外卖柜,保障餐品食品安全,避免餐品丢失的情况发生。
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